購入した風景が見れない

Atmoph Window内の風景ストアより、お好きな風景を購入できます。購入方法については、こちらをご参考ください。

風景の購入後、窓で景色がみることができない場合は、下記をお確かめください。

My Viewに購入した風景が表示されない

My Viewに風景が反映されるまで、少し時間がかかってしまう場合があります。一度、電源を抜き差しして窓本体を再起動いただき、5-10分ほどお待ちください。

W90エラーがでる

風景の読み込み中、インターネット接続が一時的に切れてしまった可能性があります。下記操作を一度お試しください。

1. ルーターを窓とできる限り近づけてください。
2. 目的のネットワークで、スマートフォンなどからインターネットが閲覧できるかをお確かめください。
3. 窓の電源を抜き差しして、再起動をしてください。
4. 起動後、5-10分ほどお待ちいただき、再度My Viewより風景を選択してください。

もし上記をお試しいただいた後も、同じ症状が続くようでしたら、下記2つの操作をお試しいただき、結果とあわせてcontact@atmoph.comまでお問い合わせください。

1. 風景ストアより、風景の「プレビュー」がご覧いただけるかをご確認ください。
2. 設定 > システム > ネットワーク > 接続テスト より接続テストを選択してください。