お知らせ

初代Atmoph Window、Atmoph Window 2向けの一部機能終了に関するお知らせ

投稿日：2026年2月19日

初代Atmoph Window及びAtmoph Window 2向けの一部の機能・コンテンツに関して、段階的な終了の予定をお知らせいたします。
アトモフの製品を長く愛用していただいている皆様の中で、該当する機能を利用しているお客様にはご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございません。今後のプラットフォーム全体の活性化のため、ご理解いただけますと幸いです。

以下に終了が予定されている機能・コンテンツと、その理由についてご説明いたします。

終了される予定の機能・コンテンツ

(1) 初代Atmoph Window：2026年4月以降の新規風景追加が停止されます

(2) 初代Atmoph Window：スマートフォンアプリの新規インストールが停止されます（2026年3月末）

(3) 初代Atmoph Window / Atmoph Window 2：IFTTT/Alexa連携機能が終了します（2026年3月末）

内容と経緯

(1) 初代Atmoph Window：2026年4月以降の新規風景追加の停止

2026年4月1日以降に追加される新しい風景は、初代Atmoph Window では購入できなくなります。Atmoph Window 2, Atmoph Window Yo ではこれまで通り購入可能です。

初代Atmoph Windowで風景の都度購入機能そのものが停止するわけではなく、新規に追加される風景のみが購入不可となります。3月31日時点でストアに公開されている1,900以上の風景は、引き続きご購入可能です。2026年4月1日以降に追加された風景を購入しようとした場合のみ、エラーダイアログが表示され、購入を完了できない状態となります。

経緯：Atmoph Window 2の世代から、アトモフでは風景コンテンツのデータセキュリティ（暗号化方式）を強化してまいりました。Atmoph Window 2、Atmoph Window Yoと世代を重ねる中でより望ましい形式に移行していった一方で、初代Atmoph Windowの性能ではこれらの新しい方式に対応することが難しい状況になっています。
新しい基準でのデータセキュリティを維持しつつ、初代Atmoph Window向け風景追加を継続することが困難となり、2026年4月以降は新規の追加を停止させていだくこととなりました。

(2) 初代Atmoph Window：スマートフォンアプリの新規インストールの停止

初代Atmoph Window向けのスマートフォンアプリの新規インストールを停止いたします。すでにインストール済みの方は、引き続き利用および再ダウンロードが可能です。ただし、新しいスマートフォンへの新規インストールはできなくなり、ストアでも非公開となります。（2026年3月末実施予定）

経緯：初代Atmoph Windowの発売以降、スマートフォンの機種やOSが大幅に多様化しました。現在の開発チームでは全てのデバイス・多様化したiOS/Androidバージョンに対応し動作検証を継続することが難しく、初代向けスマートフォンアプリ配信停止の判断をさせていただきました。
機種変更時にはアプリをご利用いただけなくなってしまうため、「ダッシュボード機能」の利用を推奨いたします（バージョン 4.0.10 以降で利用可能）。

(3) 初代Atmoph Window / Atmoph Window 2：IFTTT/Alexa連携機能の終了

初代Atmoph Window及び、Atmoph Window 2の IFTTT/Alexa 連携機能が終了いたします。今後新たな連携の作成ができなくなり、作成済みの連携も動作しなくなります。（2026年3月末実施予定）

経緯：IFTTT/Alexa連携機能に関してはリリース当初多くの皆様にお使いいただいていましたが、この数年は利用者が大幅に減少している状況です。このシステムを維持・運営するコストを、より皆様に受け入れていただきやすい、今の時代にあった形での実装に作り変えるため、一度機能を停止する判断となりました。
外部サービスとの連携自体は必要だと認識しており、今後新しい方法で機能をお届けできるように開発を進めてまいります。

一部機能の停止に関して、該当する機能をお使いの皆様にはご迷惑をおかけすることとなり、改めてお詫び申し上げます。本件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォーム よりお知らせください。
今後さらにプラットフォーム全体を盛り上げ、新しい機能をお届けできるように開発チーム一同努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

ライブストリーミング風景が更新されない不具合について

投稿日：2026年1月19日

2025年12月以降のコミュニティにおける質問投稿に関して

投稿日：2025年12月2日

アトモフでは、ユーザー様同士が簡単な操作方法や工夫した使い方などを共有する場所として「コミュニティ」の場を提供しておりましたが、2025年12月25日をもちましてコミュニティのコメント機能を停止させていただくこととなりました。これまで長くお付き合いいただき、改めてありがとうございます。

コミュニティには多くの質問が寄せられますが、個別のサポートが必要なケースでは、お問い合わせメールに誘導する事も多くございました。これは問題解決のために個別のデバイス情報（モデルやシリアルナンバー等）や、ご利用状況をお調べするためのアカウント情報（emailアドレス）をお伺いする必要があり、パブリックな場所でやり取りを行うことが難しいためです。

今後はご利用中の問題をスムーズに解決するために、サポートページと個別のお問い合わせフォームの受付に分けてご案内をさせていただきます。

お客様への一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
引き続きAtmoph Windowにて風景をお楽しみいただけるようサポートさせていただきます。

ネットワークシステム障害のお知らせ

投稿日：2024年2月20日

アトモフ公式ストア、ホームページ、お問い合わせフォームなどを含むAtmoph Window向けのネットワークサービスにおいて、2024年2月20日11:55（JST）から同日16:37（JST）まで一時的にネットワークサービスに繋がりにくい問題が発生しておりました。現在は問題は解決し、復旧しております。
ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

USD決済利用時の風景価格誤表示のお詫びと補償について

投稿日：2022年3月16日

Atmoph Windowの風景の個別購入時に表示される確認画面上において、一部、金額の表示に誤りが発生しておりました。

• 対象：風景の個別購入確認画面（USD決済利用時）
• 正：シングル　$5.99　パノラマ　$9.99
• 誤：シングル $5 パノラマ $9

請求金額は通常ご案内している通りの販売価格でおこなっております。確認画面のステップのみ異なる表記が出ていた状態です。現在は修正を完了し、問題は解消しております。

大変ご迷惑をおかけいたしました。本不具合の対象ユーザーの皆様には、風景クーポンまたはLimitlessでの期間延長にて補償をさせていただきます。

順次、お知らせと補償に関するご連絡を、ご登録メールアドレス宛にお送りいたします。USD決済を利用して風景の個別購入をしたにも関わらず、2022年3月23日までにメールが届かない場合は、こちらよりお問い合わせをお願いいたします。この度は、ご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。