再起動を繰り返すようになりました

コメント

5件のコメント

  • Avatar
    Kyohei Nakano (Atmoph)

    Kimi Takamura 様

    アトモフの中野です。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

    version 2.0.10 で起動時に意図せず再起動が起こってしまうことがある問題を確認しており、現在調査中です。大変お手数なのですが、一度電源ケーブルを抜き差しして再起動を行い、状況が変化するかご確認いただけないでしょうか。

    何度再起動を繰り返しても全く正常に起動できない場合、修理交換対応をさせていただければと思いますので、contact@atmoph.com までご連絡をいただけないでしょうか。

    0
    コメントアクション Permalink
  • Avatar
    Kimi Takamura

    ご連絡ありがとうございます。
    電源再投入で復帰しました。
    再起動では復帰できない不具合ということですね。
    これでは、タイマーでON/OFF制御をしていても、
    どこかで電源再投入が必須ということになると思うのですが、
    配線を完全に壁に入れてしまうと、
    復帰するのに非常に手間なので、
    「電源再投入と同等の、ソフトウェアリセット」を行う方法をご教示頂けませんでしょうか?

    0
    コメントアクション Permalink
  • Avatar
    Kyohei Nakano (Atmoph)

    Kimi Takamura 様

    お手数をおかけし申し訳ありません。電源抜き差しで復帰した旨のご連絡ありがとうございます。

    こちらの不具合に関して社内でも修正を進めており、次回のシステム更新 version 2.1 で対応させていただく予定です。このバージョン以後はこのような状態にそもそもならないように出来ると思いますので、申し訳ありませんがこのバージョンの配信(時期は未定ですが、9月末を目指しています)までしばらくお待ちいただけませんでしょうか。

    もし今後も再起動を繰り返してしまい電源の抜き差しが頻繁に必要になってしまう、ということであれば本体をお調べいたしますので、ご連絡をいただけると嬉しいです。

    調査とご連絡にお時間をいただいてしまい申し訳ございません。
    よろしくお願いします。

    0
    コメントアクション Permalink
  • Avatar
    K S

    再起動について、横から失礼します。
    私もアトモフの1の時から再起動できないことか不満で2販売のときに意見として、提案したことがあるのですが、2でも、それが取り入れてなかったのがとても残念でした。
    私も再起動するたびにアトモフを壁から外して、壁のなかに手を入れて再起動してるのか不便でなりません。
    前も提案しましたが、せめて、3つのボタンを同時に押したら再起動になるっていうのにはならないのでしょうか?
    ただでさえアトモフはバグが多いので何度も再起しなきゃならないので、本当に改善してくださるとありがたいです

    0
    コメントアクション Permalink
  • Avatar
    Kyohei Nakano (Atmoph)

    KS 様

    またAW1の頃からご支援いただきありがとうござます!
    再起動に関してはご迷惑をおかけし申し訳ありません。

    通常ですと本体メニューから システム > 再起動 で再起動を行うことが可能なのですが、今回のように再起動を繰り返してしまうような不具合がある場合には現状でも電源抜き差しの再起動が必要になってしまっています。

    こちらの問題に関しても現在修正を進めており、今後さらに安定してシステムを稼働させられるように開発を継続していきたいと思います。

    ボタンでの再起動に関しても可能かどうか一度検討させていただきます!
    アドバイスありがとうございます。

    0
    コメントアクション Permalink

サインインしてコメントを残してください。