atmoph yo 3台パノラマ

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しんのすけ

2024年12月17日 00:29

先日届き、設定設置しましたが何度設定してもパノラマになりません。 良くても2台はなりますが、1度も3台揃ってパノラマになった事がありません。 別々に設定するも、同じ窓が設定されてます。と表示され再度保護ボタンを押すと保存されますが、3台パノラマにはなりません。 何度もリセットをしましたが、症状が改善しません。 スマホのアプリを操作しても、3台を認識していません。 何度かのタイミングで認識しても、直ぐに2台のみの認識になってしまいます。 リーダーの窓を変えてもダメです。 しかも、パノラマにならない窓はいつも同じ窓でもありません。 大変不満です。 サポートお願いします。

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  Support 2025年01月15日 00:37

  コメントありがとうございます。
  アトモフです。

  ご利用ではご不便をおかけし申し訳ありません。
  現在、パノラマの設定がうまくできない場合があると報告を受けており、開発チームが最優先として解決に取り組んでいます。
  今後システムアップデートの形で配信させていただく予定で、解決でき次第にホームページや公式SNSなどでお知らせをさせていただきます。
  それまでご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

  また、下記でうまく設定ができる場合もございますので、こちらも併せてお試しください。

  • 番号が出ている窓（フォロワー窓）の本体ENTERボタンを押し、番号表示を消す。
  • リーダー窓を操作し、「窓を再度探す」で再度スキャンする。
  • 10分ほど待つ。※全ての窓に数字が出るまでお待ちください。
  • 設定が完了できない場合は、フォーメーション（Wide 3 など）の選択に戻り、再度設定を進める。

  リーダー窓を変えていただくとうまく設定できる場合もございます。
  お手数ではございますが対応いただけますと幸いです。

  アトモフ

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  Akr 2025年01月17日 23:10

  スマホアプリの設定からだと2枚までしか現状パノラマ設定できないようです。
  本体のボタンの方から連動設定すると3枚パノラマ設定できました。
  しかし、パノラマにするとスコープの接続が出来なくなるので早く改善してくれることを願ってます。。。

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  Support 2025年01月23日 00:24

  Akr 様

  ご利用ではご不便をおかけし申し訳ありません。
  可能な限り早く新しいアップデートができるよう取り組んでおりますので、それまでご不便をおかけしてしまい恐縮ではございますが、今しばらくお時間をいただけますと幸いです。

  引き続きまして、よろしくお願いいたします。

  アトモフ

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