automode、プレイリストの画像にならない

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takuya yoshida
リミットレスプランです。オートモードや、その他のプレイリストに設定しても、最初の一枚だけは他の画像になるのですが、2枚目以降はいつも決まった数種類の画像のローテーションになってしまいます。オートモードにしてる場合は何もせずとも切れてしまいます。 wifi環境は全く問題ありません。（下り100MBほどです） 解決策はありますか？
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    Support (Edited )

    リミットレスにご加入いただき、ありがとうございます。
    また、操作にはご不便をおかけしており申し訳ありません。

    Autoモードは、実際の時間に合わせて1時間毎にそれに応じた風景へと切り替わる機能です。稀に、インターネットの接続が一時的に不安定になってしまうと自動でキャンセルがされてしまうことがあります。

    お手数ではございますが一度、MENU > 設定 > システム > ネットワークよりWi-Fiの再接続をお試しいただくことはできますでしょうか。再接続いただくと、接続性が改善されるケースがございます。

    こちらでもAutoモードやPlaylistがスムーズにお楽しみいただけない場合は、下記をご確認いただけますでしょうか。

    • MENU > 風景/Viewsより、風景のページは問題なくご覧いただけますでしょうか。
    • プレイリストまたはAutoモードを選択いただいている時に、本体下部にある「<」「>」のボタンを押していただくと、同じプレイリスト内で風景が切り替わります。こちら手動での切り替えはスムーズに行えますでしょうか。

    お時間いただきまして恐縮ではございますが、無事にお楽しみいただけるまでサポートさせていただきますので、今しばらくだけご協力のほどいただけましたら大変助かります。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    アトモフ

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    しゅういち

    takuya yoshidaさんと全く同じ現象です。その後、改善しましたか？
    こちらは未だ改善せず。です。

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    takuya yoshida

    こちらも改善しません。
    再起動しても同様です。
    矢印で、一度は新しい画像になるのですが、すぐいつもの数枚のローテーションに戻ってしまいます

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    Support

    ご確認いただきまして、ありがとうございます。 
    また、せっかくLimitlessにご加入いただいているにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありません。お楽しみいただける風景が限られてしまっていること、かなりご不便な思いをさせてしまっているかと思います。

    Wi-Fiの再設定や再起動のお時間もいただき、とても助かります。現在調査を進めているのですが、本体側の状況の詳細を把握させていただきたく、一度MENU > 設定 > 一般 > 情報にお進みいただき、「情報」のページの画像を contact@atmoph.com 宛にお送りいただけましたら大変助かります。

    ご迷惑をおかけしている中に、お尋ねばかりで恐縮ではございますが今しばらくだけご協力のほどいただけましたら幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    アトモフ

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    takuya yoshida

    今回の大型アップデートで、初期化をかけましたところ、オートモードが正常に作動するようになりました。アプリのオンオフも時間で設定できるようになり、大変素晴らしい改訂と思います。施設用の大型アトモフなど、今後の展開を楽しみにしています。いつか医院に飾りたいです。頑張ってください、応援しております。

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    Support

    takuya yoshida　さま

    ご丁寧にお知らせいただき、ありがとうございます！
    そちらお聞きできまして安心しました。

    無事にスムーズに操作が抱けるようになり、本当に安心しました。
    また、いただきましたお言葉もとても励みになります。いつでも応援いただきまして、本当にありがとうございます！

    これからも定期的なソフトウェアのアップデートを通して機能の追加や改善・向上をおこなってまいりますので、引き続きまして応援いただけましたらとても心強いです。

    アトモフ

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