autoにしているが風景が切り替わらない

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遠藤桃子

December 26, 2020 10:13

今までは3〜4時間ごとに風景が切り替わっていたのですが、１つの風景から全く切り替わらなくなりました。 時々、autoモードではなくなってしまっているので、今回もそうかと思い、本体の真ん中のボタンを押してautoになっているか見てみようとしましたが、メニュー画面も出なくなりました。 一度、コンセントを抜いてみましたが、ダメでした。

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  Support December 28, 2020 03:07

  遠藤　様
  
  Atmoph Window 2をご愛用いただき、ありがとうございます。
  アトモフです。
  
  Auto設定では、風景が切り替わらずにご不便をおかけいたしております。
  再起動もお試しいただけたとのこと、大変助かります。
  
  こちらは、MENU画面自体は開ける状態になりますでしょうか。
  それとも、本体真ん中のボタンを押していただいても反応が全くないというご状況になりますでしょうか。
  
  ご状況を確認いたしまして、もしかしたら一時的にWi-Fiネットワークが不安定になってしまっている可能性がございます。お手数ではございますが、もしMENU画面上で「設定」へお進みいただけるようでしたら、MENU > 設定 > ネットワーク よりWi-Fiの再設定をお試しいただくことはできますでしょうか。
  
  お手数はございますが、ご確認のほどいただけましたら幸いです。
  よろしくお願いいたします。
  
  アトモフ

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  遠藤桃子 December 28, 2020 06:50

  早速のお返事ありがとうございます。
  昨日までは本体真ん中のボタンを押しても反応がなかったのですが、本日再度試しましたらメニュー画面が出ましたので、wifi設定をし直してみました。そうしましたら、風景が切り替わるようになりました。ありがとうございました。

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  Support January 21, 2021 08:59

  遠藤　様
  
  ご丁寧にお知らせをいただきまして、ありがとうございます。
  無事に設定がいただけたとのこと、お聞きできまして安心しました。
  
  再起動などの操作をお試しくださり、ご協力いただきまして大変助かりました。
  それではどうぞ引き続きまして、窓からの景色をお楽しみくださいね。
  
  アトモフ

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