特定の風景ばかり表示される

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リミットレスに加入してます。何か月も前から利用してますが、１，２週間前くらいから、特定の風景（糸車２）ばかりが表示されるようになりました。その風景になると、物理ボタンでの左右ボタンを押すと、音はなって一瞬真っ黒になってまた同じ風景にもどり、別な風景に切り替え操作が全くできなくなります。３０分ごとの切り替えモードにしてましたが、その風景しか表示されません。メニューから別風景に変えても、右ボタンで次に切り替えすると糸車２が必ず表示されてしまい、その後は左右切り替えできなくなります。（電源ケーブルを２度ほど抜き差ししても変わらず）

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    ti さま

    Atmoph Window 2 をお楽しみいただき、ありがとうございます。
    またこの度は、そうだにご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。

    せっかくリミットレスにご加入いただきました中、残念な思いをさせてしまっているかと思います。
    お手数ではございますが、アカウントと本体についてお調べさせていただきたく、下記をcontact@atmoph.com までお送りいただくことはできますでしょうか。

    •  MENU > 設定 > 情報にお進みいただき、「情報」のページをお送りください。
    •  お使いのAtmophアカウント（メールアドレス）

    ご迷惑をおかけしている中に恐縮ではございますが、ご協力のほどいただけましたら幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    アトモフ

     

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    kano

    同じような内容だったのでここに投稿いたします。どんなに設定を変えても、必ず同じ風景になってしまいます。
    オート機能を使っても、最初は違う景色になりますが、次には同じ風景に。
    風景を5分ごとに切り替える設定をしても、その風景になり、ずっと変わらずにいます。
    先日白いケーブルが故障し取り替えてもらっています。
    改善方法を教えて下さい。

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    kano 様

    問題のご報告をいただきまして、ありがとうございます。
    また、風景が切り替わらないとのこと、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

    せっかくLimitlessに加入いただいている中、残念な思いをさせてしまっているかと思います。お手数ではございますが一度後状況の詳細をご確認させていただきたく、下記の情報を contact@atmoph.com までご連絡いただくことはできますでしょうか。

    • MENU > 設定 > 情報 より「情報」のページのお写真
    • お使いのAtmophアカウント（メールアドレス）

    ご迷惑をおかけしている中、恐縮ではございますがご確認のほどいただけましたら大変助かります。
    どうぞよろしくお願いします。

    アトモフ

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    Kazuhito Kataoka

    Kanoさんと同じ症状です。
    再起動、ネットワーク変更など効果なし。
    3種類の風景が繰り返されます。

    オート、お気に入りプレイリストも次の風景更新でキャンセルされます。

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    Kazuhito Kataoka 様

    Atmoph Window 2をご利用いただき、ありがとうございます。
    また同じ風景に戻ってしまうとのこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
    本体の再起動とネットワークのご確認をいただき、ご協力大変助かります。

    一度、MENU > 設定 > 一般 > スケジュール より「風景を変える」がOFFになっていることをご確認いただくことはできますでしょうか。

    OFFに設定いただいてもご状況が改善されないようでしたら、こちらにて一度詳細を確認させていただきたく、下記の情報と共にcontact@atmoph.com までご連絡いただくことはできますでしょうか。

    • MENU > 設定 > 情報 より「情報」のページのお写真
    • お使いのAtmophアカウント（メールアドレス）

    お手数をおかけしますが、ご確認いただけましたら幸いです。

    アトモフ

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    Kazuhito Kataoka

    スケジュールで風景を変えるをオフにすることで改善しました。
    風景を変える設定をオンにすることでプレイリストやオートが取り消されることに気づきませんでした。
    しかし、このオンオフとプレイリストが排他関係にある意味がよく分かりませんね、30分で切り替えたいです。

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    Kazuhito Kataoka 様

    早速お試しいただき、ありがとうございます。
    そちらお聞きできまして安心しました。
    「好きな時間間隔で風景を切り替えたい」のお声はいただいており、今後開発チームとも検討していけたらと思います。

    プレイリストは、プレイリスト内（海中でしたら海中のリスト、動物でしたら動物のリスト）のリストから風景がランダムに3時間ごとに切り替わる機能、オートは実際の時間にあった風景が1時間毎で自動で切り替わる機能になります。より多くの風景をお楽しみいただく際には、オート機能がおすすめです。

    スケジュールの「風景を変える」は、本体にダウンロードされている風景をお好きな時間間隔で切り替えられる機能になります。お好みに合わせて、風景の切り替え方法をお楽しみいただけましたら嬉しいです。

    いまは、3本の風景以外の風景もご覧いただけておりますでしょうか。
    もしまた同じ症状が出てしまうようでしたら、お声掛けください。

    アトモフ

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