Error Code : G06

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gen

 最近になって、「Error Code : G06 」が毎日表示されて困っています。
もし、同様症状の方、解決法をご存知の方おられましたら、ご教授お願いします。

症状：　「Error Code : G06 」が、時々表示される。頻度は、日に５回程。何キッカケで表示されるのかは不明。（但し、時間ごとに風景変更を設定しているが、そのタイミングで表示される気がする）
画面上部のセンサーに手をかざすとエラー表示は消える。
エラーの後ろで時間指定の風景変化は起こる。
カレンダー情報は正常に表示される。（ので、ネットワーク接続不良ではないか、不良が一時的なものと思われる）
スマートフォンアプリからは、窓は見つけられる。ので、操作は可能。ただし、操作ができるまでに10分程待たされる。
このエラー表示のまま使っていると、時間指定でのカレンダーON/OFFは実施されない。（ON時にエラーがでると時間になってもOFFしない）

原因究明にやったこと：
・IFTTTをOFFにする。（朝の指定時間にカレンダー表示ON/OFF、雨になると風景を変える、を設定）
・Wi-Fi接続設定をやりなおし。
・ソフトVersionの確認　4.4.1

 

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    Chikako Kato (Atmoph)

    gen　さま

    投稿、ありがとうございます。
    アトモフの加藤です。Googleカレンダー機能やIFTTTまでご利用いただけているとのこと、とても嬉しいです。

    また、操作ではご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ありません。
    IFTTTのON/OFFや、Wi-Fi再設定までいただき、とても助かります。ありがとうございます。

    G06は、なんらかの理由にてGoogleアカウントとの連携に問題が発生してしまっている場合に、表示されるエラーです。大変お手数ではございますが、一度、設定 > 一般 > カレンダーより、アカウントの解除をいただき、その後また再接続をお願いできますでしょうか。

    もし、再接続後も同じエラーが表示されてしまうようでしたら、お手数ですがお声かけいただけますと大変助かります。お手間をおかけしている中に恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

     

    アトモフ
    加藤　

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    gen

    直ったようです。エラーは出なくなりました。

    連絡が遅くなってしまいすいませんでした。
    ようやく試せました。

    ご助言のように、Googleアカウントを入り直したところ、
    エラーが出なくなりました。
    IFTTTも問題なく動いております。

    ありがとうございました。

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    Chikako Kato (Atmoph)

    gen　さま

    ご丁寧にご連絡、ありがとうございます！
    そちらお聞きできまして、安心しました。

    とんでもないです。こちらこそ、お時間いただきまして大変助かりました。
    どうぞこれからも引き続き、世界各国の景色をお楽しみいただけますと嬉しいです。

    何かありましたら、いつでもお気軽にお声かけください。


    アトモフ
    加藤

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    gen

    最近、再発するようになりました。

    今回は、Googleへの再ログインをしても直らず、自動ON/OFF機能でONになった際には、またエラーがでます。

    前回と異なる点は、スマホ接続はスムーズに行えます。

    なにか対策があればご教授をお願いします。

     

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    Chikako Kato (Atmoph) (Edited )

    gen さま

    お問い合わせありがとうございます。
    アトモフの加藤です。

    また、G06エラーにてご迷惑をおかけしており、大変申し訳ありません。

    恐らくなのですが、Googleカレンダーの自動更新のタイミングで、一時的に接続が切れてしまったり、不安定になってしまっている可能性がございます。（予定は、5分間に一度自動で更新されます）

    Atmoph WindowのWi-Fi接続が一時的に途切れてしまった際には、自動的に再接続がされます。スマートフォンとの接続はスムーズとのことですので、恐らく一次的な接続エラーかとは思うのですが、そのような接続エラーの際に、頻繁にエラー表示が出てしまわないよう、当方でもエラー表示のタイミングなど、エンジニアとも相談し、進めてまいります。

    度々表示が出てしまい、かなりご不便かとは思いますが、
    エラー表示は、近接センサーに手をかざしていただくと消していただけますので、
    一度こちらにて様子をみていただくことはできますでしょうか。

    ご迷惑をおかけしている中に勝手なお伺いにて、大変申し訳ありません。
    もしその他の不具合や操作でのご不便な点がありましたら、あわせてお教えくださいませ。

    また本日まで長い間、Atmoph Windowをご愛用いただき、本当にありがとうございます。


    アトモフ
    加藤

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    gen

    対策案ありがとうございました。

    手をかざして消す方法は知らなかったので、この方法で様子を見ますね。

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    Chikako Kato (Atmoph)

    gen  さま

    ご確認ありがとうございます。
    とんでもないです。私の方こそ、明確な解決策をご案内できずに、申し訳ありません。

    様子を見ていただけるとのこと、とても助かります。

    エラー表示が出てしまうと、せっかくの風景が隠れてしまうのでかなりご不便をおかけしてしまっていることかと思います。引き続き、社内でも対応策を模索してまいりますので、今しばらくお時間いただけますと幸いです。

    また、本日まで長い間Amtoph Windowをご愛用いただけていること、改めましてありがとうございます。

    アトモフ 
    加藤

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