新しい動画がダウンロードできない
3面マルチで使用しています。
メニューから、新しい動画ををダウンロードした場合、真ん中のメインの画面は新動画をダウンロード中になりますが、左右の画面が、それぞれ全く違う風景（既存のダウンロード済）になってしまいます。
真ん中のメイン画面がダウンロード終了になるまで待ってみたのですが、ダウンロード完了後、自動でまた３面違う画面になります。
結局、ダウンロードは出来ておらず、一生ダウンロードできません。
念のため、グループを解除し再設定しても状況は同じです。
既存ダウンロード済の景色以外は、３面ばらばらになります。
どうすればもとにもどりますか？
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ご利用ではご不便をおかけし申し訳ありません。
Atmoph Window 2のパノラマ連携はBluetoothを使用しており、タイミングによってはうまく連携できない場合がございます。
お手数ではございますが、MENU > 設定 > 一般 > パノラマよりグループの接続状況をお確かめいただけますでしょうか。緑のチェックマークが表示されておりましたらグループ設定ができている状態となり、赤のマークが表示されている場合はうまくグループ設定ができていない可能性がございます。
赤のマークが表示されている場合は、再度パノラマグループ設定をお願いいたします。
リーダーの窓を変えていただくと設定ができることもございますので、お手数ではございますがご対応をいただけますと幸いです。また、Wi-Fiを通じた風景のダウンロードができていない際も、風景連動ができないことがございます。
（※それぞれの窓で風景のダウンロードをし、Bluetoothで連携させてパノラマ風景を表示させます）お手数ではございますが、下記をお試しいただけますでしょうか。
- MENU > 設定 > 一般 > パノラマより、グループを解除する。
- 本体中央ボタンを押して、すべての窓でMENUが表示されるか確認する。（MENUが表示されればグループから抜けています）
- MENU > 電源 より本体の再起動をする。
- MENU > 設定 > システム > ネットワークより、Wi-Fiの再設定する。
- MENU > 風景/Viewsから風景一覧が見られるか確認する。 （風景一覧が表示されれば、ネットワークに接続できている状態です）
- 再度、パノラマグループの設定をする。
操作時、エラーコードなどが表示されるようでしたら、お知らせくださいませ。
上記お試しいただいても改善されない場合は、Atmophアカウント（Atmoph Window 2に登録のメールアドレス）とともに、contact@atmoph.com までお問い合わせくださいませ。
お手数をおかけしますが、上記ご対応のほどよろしくお願いいたします。
アトモフ
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