カメラモジュールが突然認識されなくなりました

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児島 辰彦

April 15, 2024 01:16

光量でスリープのオンオフをカメラモジュール設定でしていたのですが、一週間くらい前から突然オンオフされなくなり、設定画面をみたらカメラモジュール設定の文字が反転していて設定できなくなっております。

故障でしょうか？

壁から取り外したりするのが大変なので、まだモジュールの取り外しで再差し込みはしておりません。

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  Support April 18, 2024 05:58

  Atmoph Window 2をご利用いただき、ありがとうございます。
  アトモフSupportです。

  ご利用ではご不便をおかけし申し訳ありません。
  お手数ではございますが、一度電源プラグの抜き差しにて本体の再起動をいただくことはできますでしょうか。本体の再起動にても改善がされない場合、壁からの取り外しにお手間をいただいてしまい恐縮でございますが、モジュールの付け直しのご協力をいただきますようお願いいたします。

  本体の再起動・モジュールの付け直しにても改善が見られないようでございましたら、設定の文字が反転していることがわかるお写真とともに contact＠atmoph.com までご連絡いただけますでしょうか。サポートにて本体の状態を確認させていただければと思います。

  ご迷惑をおかけしている中に恐縮ではございますが、上記ご対応のほどよろしくお願いいたします。

  アトモフ

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  児島 辰彦 June 19, 2024 04:36

  その後、電源の抜き差しで症状が改善しましたが、1週間に一回ほど、同じ症状が発生し、電源の抜き差しで対応してましたが、先日、電源の抜き差しで改善されなくなったので、昨晩、モジュールを取り外して刺しなおしましたが、症状は改善されなくなりました。

  文字が反転している写真を撮影してないので、今晩撮影して添付いたします。

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  児島 辰彦 June 19, 2024 14:48

  先程、「カメラモジュールが反応しない」との件名で、写真を送りました。
  ご確認お願い致します。

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  Support June 21, 2024 05:49

  児島　様

  コメントありがとうございます。
  かしこまりました、メールにてお写真を確認いたしまして、対応をさせていただきます。
  お手数をおかけしてしまい恐縮ではございますが、引き続きよろしくお願いいたします。

  アトモフ

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