ウィンドウひとつだけ映らない

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林恵理

March 06, 2024 00:29

3つのうち1つだけ映らない

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  Support March 11, 2024 00:49

  コメントいただきまして、ありがとうございます。
  アトモフSupportです。

  お持ちのAtmoph Window 2の内1台でご利用がいただけないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ありません。

  Atmoph Window 2の電源がつかないようでございましたら、窓の下から出ている白い布ケーブルを外していただき、ACアダプタから出ている黒いケーブルを直接窓にさしていただけますでしょうか。こちらで電源が「つく」ようでしたらケーブル側の不具合の可能性が、電源が「つかず」に症状が変わらない場合は、 本体側の不具合の可能性がございます。

  また、複数台お持ちで確認がいただける場合は「起動する本体」のケーブル一式を「起動しない本体」へ接続いただき、 改善されるかのご確認をお願いいたします。

  本体側またはケーブル側、どちらに不具合があるか確認をいただきまして、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いできますでしょうか。ご状況に合わせて修理等ご案内をさせていただきます。ご購入より1年間の保証期間内の不具合であれば無償で対応をいたしますので、その際はご注文番号とともにお知らせくださいませ。

  お手数をおかけしますが、上記よろしくお願いいたします。

  アトモフ

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