プレイリストについて

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npyu

September 12, 2023 06:00

ver.4.0.7にしてプレイリストを作り、順番を並び変えて完了するけど、またプレイリストを開くとバラバラになっています。自分で作った順番じゃないです。 もう1個別のプレイリストは順番通りです。何回やってもそのプレイリストだけはバラバラになります。

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  Support September 20, 2023 08:55

  こんにちは、アトモフSupportです。

  新しいプレイリスト機能をご活用いただき、ありがとうございます。
  また、並び替えの操作ではご不便をおかけし申し訳ありません。

  順番の並び替えは、ご希望のプレイリストから、編集 > お好きな風景を並び替え > 完了 の操作をいただくことでお好みの順番に並び替えることができます。

  こちらの操作をいただいてもうまく完了できない場合は、ご利用状況等詳しくお伺いさせていただければと思いますので、サポートチーム（contact@atmoph.com）までご連絡いただくことはできますでしょうか。
  お手数をおかけしますが、ご協力のほどいただけますと幸いです。

  アトモフ

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  npyu September 20, 2023 15:50

  お返事頂きましてありがとうございます。
  手順通り完了までを押しました！何回か繰り返したのですがダメでした。
  なのでまた別で同じ内容のプレイリストを作り直しました！そちらは問題なく出来ました！
  なので問題があったプレイリストは削除しました。

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  Support September 26, 2023 03:56

  ご対応いただきありがとうございます。

  別のプレイリストでは並び替えいただけたとのこと、ご報告大変助かります。
  いまはプレイリストをお楽しみいただいけているご様子で安心いたしました。
  もし他に何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

  引き続きAtmoph Window 2をよろしくお願いいたします。

  アトモフ

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  hope September 28, 2023 00:26

  とりあえず一台購入させて頂きました。

  Wi-Fiに問題はないのですが、

  音声が「ぶつぶつ」と止まったり画像が停止したりします。

  こちらの改善方法をご教示頂けますでしょうか。

  宜しくお願い致します。

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  Support October 02, 2023 00:35

  hope　様

  Atmoph Window 2をご購入いただき、ありがとうございます。

  風景が止まってしまう際、画面の右上にプログレスバーは表示されておりませんでしょうか。プログレスバーが表示されている間は風景のダウンロード中になります。ダウンロードが完了しましたらスムーズに風景をご覧いただけるかと思いますので、お確かめいただけますでしょうか。
  それでもダウンロードにお時間を要してしまうようでございましたら、本体の再起動をいただいた後にWi-Fiの再接続をお試しのうえ、ご状況を確認くださいませ。

  お手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

  アトモフ

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