新しいバージョンアップでチャイム音がなるようになったが何を知らせてるのかわからない

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    Support

    こんにちは、アトモフSupportです。

    ご利用ではご不便をおかけし申し訳ありません。
    風景音やサウンドスケープ、アラーム、設定時の確認音以外の、不規則なタイミングで電子音が鳴る症状につきまして、Atmoph Window 2内に組み込まれている内部のシステムがなんらかのエラーを検知した際に発するエラー音ではないかと推測いたします。

    ネットワークが不安定でWi-Fiに再接続するタイミングで音が鳴るケースが多いため、この症状が発生した場合はWi-Fiの接続確認をお願いしております。
    お手数ではございますが、MENU > 設定 > システム > ネットワーク よりWi-Fiの再接続をお試しください。

    再接続後しばらく様子を見ていただき、それでも改善しない場合はお手数ですが contact@atmoph.com までお知らせいただけますでしょうか。
    お手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

    アトモフ

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    前田登香

    オートを切ったら鳴らないようです。

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    gen

    おそらく同様の問題で困っております。

    現象:突然、ピローン♫という音が鳴る。メール着信音に最適な、軽く爽やかな誰も嫌いではない通知音です。
    本体・画面には何も変化なく、サポートの方の言われているWifi等ネットワークにも変化はなさそう。
    音の音色として、音の発生場所が特性しづらく方向性が判定しずらいため「おそらく」です。明らかに本体近くの方が音量大きく聞こえるため、Atmophだと疑っています。

    不快な音色・びっくりするものではないので、そこそこ音量は大きい。
    困り事としては問題小ですが、原因は特定したいのと、可能ならば直したいです。

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    Support

    gen 様、コメントありがとうございます。

    ご利用ではご不便をおかけし申し訳ありません。
    本体から鳴る風景音やサウンドスケープ、アラーム音以外の通知音に関しまして、内部のシステムがなんらかのエラーを検知した際に発する通知音ではないかと推測いたしております。

    この症状が発生した場合は、Wi-Fiの再接続をいただくと改善されることが多く、改めてWi-Fiの接続確認をお願いしております。 お手数ではございますが、本体の再起動後にMENU > 設定 > システム > ネットワーク よりWi-Fiの再接続をお願いできますでしょうか。

    設置の状況や室内のWi-Fi環境に大きく影響される可能性が高いため、弊社にて電子音の発生状況を再現することが難しく恐縮ではございますが、それでも改善されない場合は、個別にお話をお伺いできればと思います。お手数ではございますが contact@atmoph.com までお知らせくださいませ。

    ご対応のほどよろしくお願いいたします。

    アトモフ

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    tomustam

    オートは切りたくありませんし、このエラーの通知音が結構大きくてびっくりするので、その音量を下げたいのですが、どこで調整できますか?調整できないのなら調整できるようにして欲しいと思います。

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    Support

    tomustam 様

    ご利用ではご不便をおかけし申し訳ありません。

    アラームや風景音、操作音等以外の不規則なタイミングで電子音が鳴る症状につきまして、 Atmoph Window 2内の内部システムがなんらかのエラーを検知した際に発するエラー音ではないかと推測いたしております。
    こちらのエラー音の音量調整をすることはできず、エラーが発生した際はWi-Fiの接続確認をお願いしております。
    お手数ではございますが、Wi-Fi接続後しばらく様子を見ていただき、それでも改善しない場合は、contact@atmoph.com までお問い合わせいただけますでしょうか。こちらにて一度本体の状況を確認させていただければと思います。

    お手数をおかけしますが、上記よろしくお願いいたします。

    アトモフ

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