動画がアップできない。
リミテッドプランに加入し、動画をアップロード行った際に、U18といったエラーが発生し、動画がアップロードできない問題が発生しております。
アップロードをしようとしている動画はMP4の7MBの動画ファイルです。動画の尺は2分を超えており、動画のアップの問題をクリアしているかと思われます。
アップロードをするための問題の解消についてご返答の程よろしくお願い致します。
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アップロード機能をご利用いただき、ありがとうございます。アトモフSupportです。
お手数ではございますが、アップロードしようとしているファイルが以下のサイズに当てはまっている事を今一度ご確認いただけますでしょうか。 （スマートフォンの設定上では、1080x1920 が Full HD、2160x3830 が4Kにあたります）
※音声のない動画や編集された動画には、基本的には対応いたしておりません。- シングル：1080px × 1920px or 2160px × 3840px
- パノラマ：3840px × 2160px
また、iPhone などのスマートフォンから動画ファイルをアップロードする際に、送信時に自動でリサイズされてしまうことがございます。
サイズが正しいにもかかわらず同様のエラーが出る場合には、PC・Macなど別のデバイスからのアップロードをお試しくださいませ。それでもうまくアップロードがいただけない場合は、Atmophアカウント（メールアドレス）とともに、contact@atmoph.com までご連絡ください。
アトモフ
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