パノラマ設定のエラーについて

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chaco
パノラマ設定にしようとすると 何をしてもPA105エラーになり、 フォロワーの窓が反応しない、またはアカウントが違う等の表記が出ます。(2時間ほど格闘したので時間の問題でもなさそうです、、) 行ったことは下記の通りです。 ●全ての窓で再起動(電源の抜き差し) ●全ての窓でアカウントから退室し再度サインイン ●三つの窓それぞれをリーダーにしてみる ●三つの窓全てアップデート済み ●全て同じネットワーク(wifi)に接続済み 途方に暮れまして、こちらに投稿しました。 解決策をご存知でしたら、教えていただけると幸いです。
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    Support

    パノラマグループ設定では、お手数をおかけし申し訳ございません。
    アトモフSupportです。

    再起動など様々な操作をお試しいただき、ありがとうございます。かなりお手間をかけてしまったかと思います。ご対応をいただき、ご協力感謝いたします。

    PA105のエラーコードは、同じアカウントにてサインインしていなかったり、 以前のパノラマグループが設定されたままになってしまい、新しくグループを作成できない場合などに表示されます。
    お手数ではございますが、下記の操作をお試しいただけますでしょうか。

    • すべての窓にて同じアカウントでサインインされていることを確認する
    • リーダーの窓を操作し、MENU > 設定 > 一般 > パノラマ よりグループの解除をする
    • すべての窓でMENUが表示されるか確認する（MENU表示がされれば、グループから抜けている状態です。この時「グループから離脱しますか」のメッセージが表示されたら「OK」を選択する）
    • 電源プラグを抜き差しし、再起動をする
    • パノラマグループの設定をする

    上記お試しいただき、改めてパノラマグループの設定がいただけるかご確認いただけますと幸いです。

    アトモフ

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    杉本 徹

    同じ状況になっておりまして、こちらにあることを試しましたが、現状ここでスタックしてます

    • すべての窓でMENUが表示されるか確認する（MENU表示がされれば、グループから抜けている状態です。この時「グループから離脱しますか」のメッセージが表示されたら「OK」を選択する）

    すべての窓でMENUが表示されない場合はどう対処したら良いですか？当初のホーム画面になったWindowしか操作できない状況です。

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    Support

    杉本　様

    こんにちは、アトモフSupportです。

    パノラマグループを解除しても、すべての窓でMENUが表示されない場合は、グループの解除操作がうまくできていない可能性がございます。
    本体の中央ボタンを押していただき、「グループから離脱しますか」のメッセージが表示されたら「OK」を選択してください。
    そうしましたら、グループから抜けますので、それぞれ操作がいただけるかと思います。

    上記ご対応のほどよろしくお願いいたします。

    アトモフ

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    杉本 徹

    こうい状況になりグループを解除出来ません

     

     

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    Support

    杉本　様

    設定ではお手数をおかけし、申し訳ありません。
    一度、現在の状況を確認したく、お手数ではございますが、本体の様子がわかるお写真や動画を contact@atmoph.com までお送りいただけますでしょうか。

    サポートチームにて確認しまして、設定のご案内をさせていただきます。
    上記、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    アトモフ

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