Remote App 1.6.4（iOS）

duchamp

November 22, 2017 10:03

Atmophさま，

Remote App 1.6.4（iOS）ですが，iPhone Xでは下の画像の通り，ステータスバーとセーフエリア（の境界にあるメニューボタンと電源ボタン）とが近すぎ，両ボタンともに押しても反応しないケースが多いです。上部をもう2~3mm離すなどして下の境界線との位置のバランスを取る，ボタンを押して確実に反応する，の2点についてご検討いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

Comments

8 comments

Kyohei Nakano (Atmoph) November 22, 2017 10:31

duchamp 様

アトモフの中野です。スマートフォンアプリの問題についてご連絡いただきありがとうございます。

iPhone X の実機で再現が確認できていないため、もし差し支えなければ iOS のバージョンを教えていただけないでしょうか。また大変お手数ですが、アプリを一度アンインストールして再度インストールしても問題が再現するかどうかをお試しいただけると嬉しいです。

ご迷惑をおかけしますが、ご検討よろしくお願いいたします。

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duchamp November 22, 2017 13:37

中野様，

早速のお返事どうもありがとうございました。

iOSのバージョンは，11.2（15C5097d）です。β版のためかもしれませんね。

しばし様子を見ることに致します。

Appの削除・再インストールは効果なしでした。

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Kyohei Nakano (Atmoph) November 22, 2017 23:33

duchamp 様

バージョンのご連絡ありがとうございます！再インストールもお試し頂きありがとうございます。

11.2 に関しても問題なく表示できるように、社内でも同様の環境で確認を進めていきたいと思います。

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Kyohei Nakano (Atmoph) December 02, 2017 23:18

こちらの問題に関して、問題を確認し対応中です。解決次第更新バージョンを公開させて頂こうと思います。

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duchamp December 02, 2017 23:44

中野様，

早速のご確認どうもありがとうございます。

追加ですが，以下のスクリーンショットにあるように，下半分が反応しないエラーもあるようです。

お手数ではございますが，よろしくお願いいたします。

#OSは11.2，アプリケーションの再インストールも試しました。

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Kyohei Nakano (Atmoph) December 04, 2017 00:52

duchamp 様

スクリーンショット付きの詳細なご報告ありがとうございます！とても助かります。
開発チームの方でも状況を確認/再現し、現在調査と修正を行っています。なるべく早く修正したいと思っていますので、もう少々お待ちいただければと思います。

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Kyohei Nakano (Atmoph) December 07, 2017 01:51

duchamp 様

先ほど上記の不具合を解消したバージョン 1.6.5 を公開いたしました。お客様の手元にも順次アップデータが配信されるかと思いますので、更新をお願いできればと思います。もしまだ問題が継続しているようであればご連絡をいただけると嬉しいです。

製品の品質向上に繋がるご報告をいただき、ありがとうございました。

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duchamp December 09, 2017 06:27

中野様，

ご対応どうもありがとうございました。

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