Fireplaceの映像が数秒に１回止まる
Fireplace と Keino Fireworks Festival をダウンロードしました。
Keino Fireworks Festivalは正常に見えるのですが、
FireplaceはPreviewと購入直後から数秒（２〜５秒）に１回２秒位ずつ、映像と音の両方が停止します。（
何度か他の映像と切り替えていると、再生当初は正常に見えますが、数分経つと発生し、１回発生すると他の映像に切り替えるまで症状が繰り返されます。
事象が発生するまでの時間が段々と長くなっているような気がするので、そのうち気にならなくなるかもしれません。
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Tetsuya Ohtaka 様
アトモフの中野です。早速ストアをご利用いただき、またすでに二つも風景を購入していただき本当にありがとうございます。
映像の再生がカクついてしまう件に関してですが、購入直後の再生はストリーミング再生になります。これはダウンロード完了を待たずにすぐにお楽しみいただけるようにそのような仕様にしているのですが、映像のサイズが大きいため、ネットワーク環境によってはスムーズに再生できない状況がございます。
再生しながらダウンロードが完了するとローカル再生に切り替わるため、以後常にスムーズに再生されます。
最初からスムーズに再生させることが出来ずご面倒をおかけしてしまうのですが、ローカル再生に切り替わるまでしばらくお待ちいただくことは可能でしょうか。
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Tetsuya Ohtaka 様
ご連絡ありがとうございます。
> ダウンロード完了がどこかに表示されるといいですね。
「ストリーミング再生中であることや、ダウンロードの進捗を明示した方がいいのでは」という議論はチーム内でも常にあり、現状はこのような仕様なのですが、お客様のご意見をいただきつつ将来的には修正させていただく可能性もあるかもしれません。
> 映像もインタフェースも良いセンスで素晴らしい製品だと思います。
> これから永く利用していきたいです。ありがとうございます！そう言っていただけると本当にありがたいです。
何かお気付きの点やご意見などがございましたらお気軽に投稿していただけると嬉しいです。今後とも宜しくお願いいたします。
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こんにちは。
私もストアからダウンロードをさせていただきましたが、同様の現象になり、同じ印象を持ちましたのでコメントさせていただきます。
自分の場合は、メニュー画面でリスト表示に時間がかかり、その後新しく購入したものを選択した際、読み込み中のまま数十秒操作ができない状態になりました。
その後表示後も、カクカクとした状態が続くため、この記事を確認するまでは、不具合かな？と感じていました。
なにかしら、表示改善があると親切かな、と思いました。
ただもっと理想を入れば、現状のレスポンスであれば、スマホアプリ上で窓の確認・購入・事前DLが出来ればもっと色々購入するのに！と思いました。
画面遷移などで引っかかったり、同期ズレなどが度々起こってしまうため、色々な窓やプレビューを確認する作業にストレスを感じることがややありました。
購入後、毎日欠かさず使わせていただいていて、今後のアップデートも楽しみにしています！
ご検討ください。
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Wafty 様
ご報告ありがとうございます。アトモフの中野です。
> 自分の場合は、メニュー画面でリスト表示に時間がかかり、その後新しく購入したものを選択した際、読み込み中のまま数十秒操作ができない状態になりました。
購入直後の再生もストリーミングになるため同じ状況になるかもしれません。
再生が早い方がいいだろうという判断だったのですが、不安になるお客様が一定数いることがわかったので、この件に関して現在チーム内で議論を行なっています。> ただもっと理想を入れば、現状のレスポンスであれば、スマホアプリ上で窓の確認・購入・事前DLが出来ればもっと色々購入するのに！と思いました。
スムーズに操作できない状況があるとのことで、大変申し訳ありません。
様々な事情でスマートフォンアプリ上から購入できるようにすぐにすることは難しいのですが、操作性の改善に関しては継続的に取り組んでいきますのでお気付きの点があればお知らせいただければと思います。> 購入後、毎日欠かさず使わせていただいていて、今後のアップデートも楽しみにしています！
ありがとうございます！継続してサポートしていただき本当にありがとうございます。
不具合や使用感、その他提案などについても気軽にお知らせいただけると嬉しいです。 -
Tetsuya Ohtaka 様
ご連絡ありがとうございます。
> 本日再生したところカクつくのと、左右ボタンで切り替えしたときに左右の操作（または右左）でKeino Fireworks Festivalの映像に戻らないので、ストリーミング再生だったのかなと思い当たりました。
これはまだストリーミング再生の段階だと思われます。回線状況が安定している場合ストリーミングでもスムーズに再生されますが、その間に別の風景に切り替えるとダウンロードが停止される仕様に現状はなっています。
ご迷惑おかけしますが、ストリーミング中であることをどのようにお知らせすべきか検討中ですので、もう少々お待ちいただければと思います。
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